بهینهسازی تجربه خرید برای افزایش فروش و رضایت مشتری
مسیر مشتری در فروشگاه از لحظه ورود تا خروج، 5 مرحله کلیدی دارد که هر کدام میتواند بر تصمیم خرید تأثیر بگذارد:
3 ثانیه اول حیاتی است!
ویترین جذاب، ورودی تمیز، و موسیقی آرام باعث احساس خوب میشود.
نکته: 70% تصمیم به خرید در 10 متر اول گرفته میشود.
مشتری دنبال چیزی میگردد
تابلوهای راهنما، دستهبندی واضح، و فضای کافی برای حرکت ضروری است.
نکته: مشتریان معمولاً به سمت راست حرکت میکنند.
مشتری محصولات را مقایسه میکند
برچسب قیمت واضح، امکان لمس محصول، و نورپردازی مناسب کمک میکند.
نکته: 68% تصمیمات خرید اینجا گرفته میشود.
لحظه خرید!
محصولات وسوسهانگیز نزدیک صندوق، تخفیفهای ویژه، و خدمات سریع.
نکته: 60% فروش تکانشی اینجا اتفاق میافتد.
آخرین تأثیر مهم است
خداحافظی گرم، بستهبندی زیبا، و کارت وفاداری باعث بازگشت میشود.
نکته: مشتری راضی 5 نفر جدید میآورد!
با تحلیل رایگان چیدمانو، مسیر حرکت مشتریان را تحلیل کنید و نقاط ضعف را شناسایی کنید.
تحلیل رایگان فروشگاه من 🎯با نصب دوربین، نقشه گرما (heatmap)، یا حتی مشاهده ساده رفتار مشتریان میتوانید مسیر حرکت را شناسایی کنید.
هرچه بیشتر، بهتر! برای سوپرمارکت 15-25 دقیقه، برای پوشاک 20-40 دقیقه ایدهآل است.
